Abonnementsbetingelser for OnlineHaandvaerker.dk
Disse abonnementsbetingelser er et tillæg til de generelle vilkår og betingelser for brug af OnlineHaandvaerker.dk. Ved tilmelding til abonnementet accepterer du både disse abonnementsbetingelser og de generelle vilkår.
1. Abonnementets Omfang
1.1 Ved tilmelding til abonnementet får kunden ubegrænset adgang til rådgivning gennem 15-minutters sessioner, som skal bookes på forhånd via vores system.
1.2 Hvis kunden har behov for mere end 15 minutter, skal der bookes en ny tid. Sessionerne kan ikke kombineres for at opnå længere sammenhængende tid.
1.3 Abonnementet dækker udelukkende rådgivning i sessioner á 15 minutter. Øvrige produkter og ydelser er ikke inkluderet i abonnementet og faktureres separat.
1.4 Abonnementet er personligt og dækker kun husstanden, herunder alle beboere i husstanden. Deling af abonnementet med andre, herunder naboer, familiemedlemmer uden for husstanden eller andre tredjepartspersoner, er ikke tilladt. Hvis dette opdages, opkræves kunden et gebyr på 499 kr. for hver session, der er afholdt af personer uden for husstanden.
2. Øvrige Produkter og Ydelser
2.1 Øvrige produkter inkluderer rådgivning, der varer længere end 15 minutter, samt specialiserede ydelser som:
- Tilbudsgennemgang
- Afleveringsforretning
- Klimatjek
2.2 Disse ydelser faktureres separat og er ikke en del af abonnementet. Priser og yderligere vilkår oplyses ved forespørgsel.
3. Pris og Betaling
3.1 Abonnementet koster 995 kr. inkl. moms pr. måned.
3.2 Betaling sker forud for én måned ad gangen og trækkes automatisk på den betalingsmetode, kunden har registreret, fra den dag, kunden tilmelder sig.
3.3 Der er ingen binding på abonnementet, og det kan opsiges til enhver tid med øjeblikkelig virkning. Allerede betalte beløb refunderes ikke.
3.4 Ved manglende betaling forbeholder OnlineHaandvaerker.dk sig retten til at suspendere abonnementet, indtil betaling er modtaget. Kunden kan opkræves et gebyr for genaktivering af abonnementet.
4. Opsigelse og Fornyelse
4.1 Kunden kan opsige abonnementet via vores selvbetjeningsportal eller ved at kontakte kundeservice.
4.2 Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den allerede betalte periode. Der opkræves ikke betaling for efterfølgende måneder.
4.3 Fornyelse af abonnementet sker automatisk ved udgangen af den betalte periode, medmindre abonnementet opsiges inden fornyelsesdatoen. Kunden modtager en e-mailbekræftelse ved automatisk fornyelse eller opsigelse.
5. Misbrug og Ansvar
5.1 Abonnementet er personligt og må kun bruges af kunden og medlemmer af kundens husstand. Deling af adgang med andre er en overtrædelse af abonnementsbetingelserne og kan medføre opkrævning af gebyrer samt ophør af abonnementet uden refusion.
5.2 Kunden har ansvar for at sikre, at de oplysninger og materialer, der leveres som grundlag for rådgivning, er korrekte og fyldestgørende.
5.3 OnlineHaandvaerker.dk fraskriver sig ethvert ansvar for skader, fejl eller tab, der måtte opstå som følge af rådgivningen. Kunden opfordres til at læse de generelle vilkår og betingelser for en komplet ansvarsfraskrivelse. Kunden accepterer at anvende rådgivningen på eget ansvar.
5.4 Misbrug af abonnementet, herunder deling med uvedkommende, kan medføre krav om erstatning for tab eller omkostninger, der måtte opstå som følge heraf.
6. Kundens Rettigheder
6.1 Kunden har ret til at tilgå sessioner i henhold til abonnementets vilkår og har ret til at klage over tjenester ved at kontakte vores kundeservice.
6.2 Klager behandles i overensstemmelse med virksomhedens interne klageprocedurer. Hvis en klage ikke kan løses internt, kan kunden indbringe sagen for relevante klageinstanser eller forbrugermyndigheder, hvor det er relevant.
7. Lovvalg og Tvister
7.1 Disse abonnementsbetingelser er underlagt dansk ret.
7.2 Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med abonnementet, skal søges løst i mindelighed. Såfremt dette ikke er muligt, kan tvisten indbringes for de danske domstole i kundens retskreds.
Ved tilmelding til abonnementet erklærer kunden sig indforstået med disse betingelser. Eventuelle spørgsmål kan rettes til vores kundeservice på mail@onhv.dk.